一证通查查询失败首先可能是提交的信息错误，包括姓名、证件号码、手机号码、短信验证码；还可能提交信息非本人；最后新入网手机卡，系统无该信息，由于工信部的查询系统是跨电信企业的，可能存在系统数据不同步的情况，建议入网一周后，再申请该服务。
使用过的电话卡都注销了吗？现在名下有几张电话卡在使用呢？一证通查服务可以帮助我们查询自己名下登记的电话卡数量，无论是移动、联通还是电信都可以轻松查询到。不过也有些用户反映通过一证通查服务查询时，为什么总是查询失败？
工业和信息化部推出全国电话卡“一证通查”便民服务，市民群众通过“企业营业厅”、“工信部反诈专班”微信公众号、“工信微报”微信公众号、支付宝小程序四种途径，即可足不出户免费查询信息。
一证通查为什么查询失败
1.信息错误
一证通查服务在查询之前，需要用户填写相关的个人信息，再根据用户提交的个人信息来查询各运营商旗下的开卡数量，如果你填写的信息有误就会出现查询失败的情况，可以再次填写信息，确保无误后再提交查询。
2.非本人查询
确保自己填写的手机号码是使用查询时填写的身份信息办理的，如果手机号码是使用家人身份办理，那么在提交时使用该号码则会被判定为非本人查询，同样也会出现查询失败的情况。
3.数据暂未同步
如果使用的是新入网手机卡查询，那么会出现系统无该信息的情况出现，因为“一证通查”服务是跨电信企业查询的，可能会存在系统数据不同步的情况，建议大家在入网一周之后再进行查询。
支付宝查询方法
在支付宝中搜索“一证通查”，进入“全国移动电话卡一证通查”小程序，按照指示输入个人信息查询，48 小时内预留的手机号码，会收到反馈结果。
如果你查询结果与自己掌握的不一致，可拨打相应通讯运营商客服电话进行咨询，对于有异常的电话卡，运营商可在核查后提供销户服务，大家赶紧自查一下！
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