酒店小程序需要哪些功能

Fanly 问答 2021-02-23 22:23:28 阅读(...)

酒店小程序很好的解决了酒店商家营销推广难、严重依赖OTA问题,又能很好服务于游客,满足游客的需求。酒店小程序需要具备的功能包括:在线酒店预订、信息展示、客户咨询反馈、分销功能、酒店管理等。

小程序可以在微信内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验。现在微信小程序已经应用于各行各业,对于酒店而言,小程序既很好的解决了酒店商家营销推广难、严重依赖 OTA 问题,又能很好服务于游客,满足游客的需求。那么一个酒店小程序应该具备什么功能呢?

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1、在线酒店预订

该功能是酒店最重要的板块,可以使减少酒店对 OTA 平台的依赖。同时游客可以及时在线上查看房间数量,提前预约入住时间段以及选择入住的房间套餐,从而游客可以灵活安排行程,提高入住体验感。

2、信息展示

该板块可以展示出场景布置的图片,酒店发展历程及相关文化,同时还可以展示最新的酒店行业动态、价格信息、优惠活动等等,使游客对该酒店有全方面的认识。

3、客户咨询、反馈

在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话,游客可以直接联系客服咨询。由此,酒店商家及时捕捉客户需求,快速解决客户疑惑,展现出优质的服务态度。

同时,许多游客可以对入住体验进行评价,酒店可根据游客对旅游产品和服务的意见反馈,进行改进,从而与游客形成良好的互动关系。

4、分销功能

只要将改小程序分享给好友,即可享受分销的价格,当好友也预订酒店时,还可以获得一定数额的优惠券。这样使酒店小程序可以在微信里引起广泛的传播。

5、酒店管理

在小程序,酒店商家拥有独立的数据库,酒店可利用于这些数据对用户的访问信息以及订单信息进行分析,进一步了解用户的需求以及偏好,以便于后续优化和改进自身工作,给游客提供优质的服务。

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