C端B端是什么意思

乐多 问答 2022-05-29 08:17:29 阅读(...)

B端通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台;C端意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端,顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品,是直接服务于用户的。

B(Business)通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。C(Consumer)意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端。

End user 终端

B 端是什么

B 端,面对企业客户,通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。多为一个群体使用,本质是满足工作需求,多为多种功能的整合,讲究协同合作。使用 B 端往往是长时间、沉浸式,B 端是服务于公司或企业所有员工。

C 端是什么

c 端指的是消费者、个人用户 Consumer;顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品,是直接服务于用户的。b 端指的是企业或商家 Business;顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品,是间接服务于用户的。

面对面对个人用户,多为单个个体使用,讲究用户的使用感觉,有一个核心的功能,其他的功能都是附加的,是为“碎片化的时间”服务的,特点是数据量大,因为用户群大,数据增长都是指数级的。

C 端和 B 端的区别

1.用户不同

在做 C 端时,我们可以用自己来比较用户,感受和研究我们的生活,当你完成一个销售和一个操作时,用户的决策路径并不长。也许,因为一次促销,一张漂亮的海报和一张好照片,其他人的评价会产生购买的欲望,然后尝试购买。

在做 B 面的时候,用户不是一个人,而是一个群体,或者几个公司的决策者和公司的老板。他们不认为这个产品的照片很漂亮,活动也很有利,所以他们会冲动地购买,因为 B 面是想为一个团队解决问题,有时它也可能为 C 面服务,所以你的产品应该为 B 面服务,你的产品不会影响你为 B 面服务的品牌和声誉

2.产品不同

做 C 端时,用户主要购买产品本身,并购买一条漂亮的裤子来展示自己的个性或使自己更加自给自足,或只是为了保暖等。虽然售后服务等已经基本完成,那么闭环的销售已经完成了。我们将根据产品消费的频率进行多种形式的维护,如做福利社区、短信通知、自媒体推送、内部体验等。但这是第二次开始。

在做 B 面时,企业购买产品大多是因为他们的持续服务能力,而成交只是服务的开始,这在广告公司和各种软件系统中尤为明显。产品的形式不是固定的。随着双方企业需求的不断变化,他们需要持续的服务和迭代更新能力。

3.运营不同

做 C 端时,操作节奏相对较快。如果一种方法失败了,很快就会是迭代。如果在迭代,之后效果仍然失败,下一种方法可以被替代。也就是说,它可以快速固化多条操作路线,形成标准化并继续优化。操作可以在用户和产品之间快速调整。无论是通过精准营销(用户操作)或产品优化(产品操作),还是通过社区、活动和内容操作,用户都可以通过多种方式接近用户,让他们想要购买。

在做 B 面的时候,运作的速度很慢,所以没有必要每天做什么传播和做社会营销,每天做各种活动和促销基本上是无效的。

相反,我们需要做有价值的交流,比如参加展览峰会或新闻发布会,或者各种高层决策的小型私人论坛,或者参加 mba 等等。

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