随着互联网的快速发展,酒店业普遍开启了在线渠道销售模式,方便、 快捷的在线下单已经成为人们预订酒店的首选方式。如今,各种各样的销售渠道呈现在我们眼前,比如大型 OTA (携程、艺龙、美团等)、连锁酒店自己搭建的在线直销平台、手机上的各种酒店预订类应用。2020 查开放房网址(开的房记录是永久的吗)

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面对各种各样的网上销售渠道,酒店应该根据自己的特点选择自己的渠道。抢购多种渠道来吸引所有顾客并不是酒店的最佳选择。酒店应该合理规划,选择最适合自己的一种或几种特定渠道,以获得准确的顾客。

当然,在利用互联网进行网上销售的同时,酒店也可以为消费者提供在线服务,及时回答消费者的问题,采纳他们的建议,满足他们的要求,从而提高消费者的生活体验,获得口碑,吸引更多的顾客。

大平台不可缺少

在某种程度上,更多的销售渠道意味着酒店更多的客户,尤其是今天最大的预订平台,酒店应该牢牢把握住。这就像 Facebook 在社交游戏中的重要性,以及 iOS 和 Android 在移动游戏中的重要性。

数据显示,2019 年,国内酒店通过网络渠道获得的市场交易量达到 2700 亿元,其中携程旅行社占在线销售总额的 63.8%左右,在 OTA 中排名第一,占 CR5 总成交量的 47.5%,均超过 CR5 总量的一半,并继续超过美团等行业竞争对手。

占中国在线酒店市场交易份额的携程和美团等主流平台拥有大量的客户资源,大型连锁酒店可以与这些平台合作以提升其销售。由于大型酒店数量庞大,中小型酒店在进入该平台后没有竞争力,而获得的客户基本上是一些长尾客户。

一些中小型酒店没有足够的能力开发在线平台,因此只能依靠大型平台来完成在线渠道销售,同时大型平台往往会受到更多消费者的青睐,这无疑增加了消费者对中小型酒店的信任。

事实上,虽然一些酒店已经建立了在线直销渠道,但他们仍然可以进入携程和美团,因为更多的平台意味着更多的客人进入,许多酒店会在不同的销售渠道上显示不同的价格。

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