有许多 AMD Ryzen 平台使用者近期纷纷抱怨,他们电脑上的 USB 连接埠,经常会出现间歇性的断线问题,这段时间以来不堪其扰。对此,AMD 终于给出了解决方案跟官方说法。

AMD

首先,AMD 方面已经表明,将会针对此情况进行完整调查,确保能够找出问题的源头。但在此期间,官方则提供了几种建议方案,帮助使用者解决 USB 间歇性断线的问题。

AMD 指出,使用者可以:

  • 先将主机板 BIOS 韧体升级到最新版本,并且恢复 BIOS 原厂设定,看看 USB 中断情况是否已经排除。
  • 若没有,则再更新 Windows 10 作业系统,并确保正确安装了最新版的 Ryzen 晶片组驱动程式。

假设以上的「软方法」不行,那么就只好来硬的。AMD 建议,有 USB 间歇性中断问题的消费者:

  • 请至 BIOS 中把 PCIe 模式,从原本的 Gen4/Auto 切换成 Gen3,也就是强制关闭 PCIe 4.0 功能支援
  • 此外,使用者需再关闭 BIOS 中的 Global C-State 选项。如此一来,应该就能解决 USB 断线问题。

USB 之所以间歇性断线的原因是出在 PCIe 4.0 功能,原本只是玩家社群所认为的可能性之一,而 AMD 官方的正式教学,似乎也间接证实了这项看法。

其他非官方所建议的解决方案,包含解除 USB 根集线器的驱动程式,以及停用闲置的 USB 连接埠,并没有受到 AMD 采纳,但如果连官方建议的方法都无法搞定 USB 断线问题,那么消费者确实可以尝试看看。

截至目前为止,发生 USB 断线问题的平台,似乎仅限于 500 与 400 系列的主机板,也就是 X570、X470、B550 和 B450,但无论配合 Ryzen 3000 或 5000 处理器都会发生。至于涉及断线的 USB 装置则十分多样,举凡键盘、滑鼠、VR 头戴式耳机、随身碟、行动硬碟等等,几乎都无法避免。

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