随着各地陆续复工,全国酒店也陆续开始恢复营业。据去哪儿网数据显示,截至 2 月 29 日,中国国内(不含港澳台地区)酒店超过九成恢复营业。

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去哪儿网数据显示,其中广州、深圳营业酒店数量恢复到 1 月初水平,上海、成都等热门城市恢复营业的酒店也超过 95%。

而在过去的一周,酒店预订量较前一周上涨 34%。其中上海、广州、成都、深圳、北京成为入住人数最多的城市。西安成为增长最快的城市,酒店入住人数相较前一周增长 83%,重庆、成都、杭州超一线城市增长幅度超过 35%。

调查显示,目前的酒店订单中,去哪儿网有 75%均来自加入酒店入住保障计划的“安心酒店”。携程、去哪儿网、飞猪等都在线旅游平台,都发布了疫情后使旅客安心入住酒店的计划,加入计划的酒店需要在消杀举措、入住安全上提供保障。

携程平台的“健康守护联盟”酒店,需满足 14 天内无确诊及疑似病例、严格每日消毒、配备消杀物资等 6 项标准,目前有近 10 万家酒店加盟,其中,浙江、四川、江苏、上海、北京、山东等地,加盟酒店占比已超过 50%。

携程数据显示,商旅人士成为目前入住酒店的出行主力人群,交通枢纽附近的酒店是热门选择。酒店消杀措施成为旅客近期关注的焦点。另外在疫情期间,住客更倾向使用机器人送物、送外卖。当前,携程平台上五一劳动节期间的酒店搜索量同比增加 25%,三亚、上海酒店成热搜。

去哪儿网统计,全国有超 10 万家酒店加入去哪儿网“返工安心住”行列。其中,配备自助入住办理机器、机器人物品配送的“无接触服务酒店”覆盖进一步扩大。截至 2 月底,去哪儿网平台上“无接触服务酒店”覆盖城市扩展全国 351 个城市。仅北京地区提供此类服务的酒店就有 124 家。

阿里商旅也联合国内主要酒店连锁集团,针对复工企业推出“企业安心住”服务,目前已在 400 多个城市上线。“这些酒店均已完成政府报备、定时消毒且免费提供防护用品和餐食无接触配送,全力保障第一批出差商旅客人的顺利复工。”阿里商旅业务负责人说。

国内酒店集团也在采取多种举措保障入住安全。从 1 月 28 日起,华住加大推行了智能化无接触服务,包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等,尽可能减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间,降低病毒传播和交叉感染的风险。

截止 2 月 21 日,华住已有 4200 多家在营酒店提供有 26 道清洁步骤保障的“净新房”服务,提供早餐分餐和送餐到房服务,全国单日入住已超过 50000 间夜。

首旅如家酒店集团在 2 月 12 日升级安心住服务,制定超过 24 项专项清洁标准,防疫清洁措施 59 项。譬如针对电梯、楼梯扶手、门把手、大堂、休息区、公共洗手台、前台公用物品等 7 个重点公共区域,每两小时专项消毒。在卫生方面,酒店全部选用配备独立空调的客房等。客人也可以通过手机 App 自助下单、续住、退房,部分酒店提供机器人送物。

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