支付宝是什么

小白 QA 2020-04-26 10:33:07 阅读(...)

支付宝是国内的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。

支付宝(中国)网络技术有限公司是国内的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从 2004 年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自 2014 年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。

支付宝是什么

支付宝与国内外 180 多家银行以及 VISA、MasterCard 国际组织等机构建立战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

2020 年 2 月,尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。

发展历程

2003 年 10 月 18 日,淘宝网首次推出支付宝服务。

2004 年,支付宝从淘宝网分拆独立,逐渐向更多的合作方提供支付服务,发展成为中国最大的第三方支付平台。

2004 年 12 月 8 日,浙江支付宝网络科技有限公司成立。

2005 年 2 月 2 日,支付宝推出“全额赔付”支付,提出“你敢用,我敢赔”承诺。

2008 年 2 月 27 日,支付宝发布移动电子商务战略,推出手机支付业务。

2008 年 10 月 25 日,支付宝公共事业缴费正式上线,支持水、电、煤、通讯等缴费。

2010 年 12 月 23 日,支付宝与中国银行合作,首次推出信用卡快捷支付。

2011 年 5 月 26 日,支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》(业内又称“支付牌照”)。

2013 年 6 月,支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”,通过余额宝,用户不仅能够得到较高的收益,还能随时消费支付和转出,无任何手续费。

2013 年 11 月 13 日,支付宝手机支付用户超 1 亿,“支付宝钱包”用户数达 1 亿,支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。

2013 年 11 月 30 日,12306 网站支持支付宝购买火车票。

2013 年 12 月 31 日,支付宝实名认证用户超过 3 亿。

2013 年,支付宝手机支付完成超过 27.8 亿笔、金额超过 9000 亿元,成为全球最大的移动支付公司。

来自艾瑞咨询的数据显示,自 2013 年第一季度以来,支付宝在移动互联网支付市场份额从 67.6%逐步提升至 78.4%,居第一。

截至 2013 年底,支付宝实名认证的用户数超过 3 亿。2013 年,支付宝单日交易笔数的峰值达到 1.88 亿笔。其中,移动支付单日交易笔数峰值达到 4518 万笔,移动支付单日交易额峰值达到 113 亿元人民币。

2014 年 2 月 28 日,余额宝用户数突破 8100 万。

2014 年 3 月 20 日,支付宝每天的移动支付笔数超过 2500 万笔。

2015 年,支付宝钱包 8.5 版,在钱包“探索”二级页面下,多了一个“我的朋友”选项卡,在进入转账界面后,就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息。

2015 年 5 月 27 日,支付宝出现故障。回应:杭州光纤被挖断。

2015 年 7 月 8 日,支付宝发布最新 9.0 版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。

2015 年 9 月 25 日起,支付宝和麦当劳进行大数据合作,全上海地区的麦当劳将可使用支付宝支付,并将进一步推广至全国门店。

2016 年 1 月 12 日,蚂蚁金服对外发布 2015 年支付宝年账单。账单显示,2015 年互联网经济继续保持高速增长。2015 年移动支付笔数占整体比例高达 65%,而 2014 年这个数字是 49.3%。

2016 年 5 月 20 日,三星移动支付服务 Samsung Pay 和支付宝正式宣布合作,用户可以在三星手机上通过上滑屏幕的方式快速调出支付宝的支付界面。

2016 年 5 月 31 日,支付宝与深圳人社局合作上线的医保移动支付平台,开始在深圳 6 家医院落地试运行。

2016 年 8 月,支付宝与微信同获香港首批支付牌照,意欲争夺新市场。

2016 年 9 月,宣布支付宝自 2016 年 10 月 12 日起,将对个人用户超出免费额度的提现收取 0.1%的服务费,个人用户每人累计享有 2 万元基础免费提现额度。

2016 年 11 月 1 日支付宝入驻苹果 App Store,中国大陆用户已经能在 App Store 的付款方式和充值两个地方看到支付宝的加入,可以用于购买应用,给账户充值,或给 Apple Music 等订阅服务付费等。

2016 年 11 月 27 日下午,继“高端单身交友圈”之后,支付宝又小范围推出了“白领日记”和“校园日记”。该功能尚处于灰度测试阶段。

2016 年 11 月 29 日,针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议,支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以道歉并在内网发帖:自己做错的事,永远不要怪别人!

12 月 6 日,支付宝宣布,已与欧洲 4 家金融服务机构签署合作协议,致力于为赴海外旅游的中国消费者提供服务。此举有望将支付宝在国外的合作零售店数量扩大近 9 倍。

2016 年 12 月 23 日,支付宝推出了支付宝 10.0 版本,带来支付宝 AR 实景支付宝红包的玩法。

2017 年 1 月 3 日,支付宝上线公益账户,每个普通用户的公益足迹和爱心“资产”均可记录和查询。

2017 年 1 月 5 日,支付宝推出 2016 年个人年账单,网友们炸了锅。许多人看了去年“剁手”情况后,纷纷感叹“我都不知道我这么有钱!”“难怪自己那么穷!”先别急着骂自己败家,线上账单并不等于“网购”概念,你也没有真正网购花出那么多钱。除了支出和消费状况,个人账单还记录了低碳环保、爱心公益等情况,全面展示了现代人的生活观念和面貌。

2017 年 5 月 24 日,支付宝宣布推出香港版电子钱包——支付宝 HK,正式为香港居民提供无现金服务。港版支付宝上线后,所有香港居民都可以通过绑定香港当地银行信用卡或余额充值使用支付宝,直接用港币付款。

这是支付宝第一次发布大陆以外的 App 版本。支付宝最早 2007 年开始服务香港市场,去年 8 月,香港金融管理局发布第三方支付牌照,支付宝香港公司成为首批支付牌照获得者,可以为当地用户提供数字金融服务。经过大半年的准备,香港版支付宝终于上线。

功能上,港版支付宝提供扫码付、商家优惠和集印花三大服务。扫码付与内地的使用体验完全一样,只要打开付款码,让商户扫一下即可完成付款。

港版支付宝将陆续开通充话费、水电煤缴费、转账、打车、保险等功能,让香港人的“无现金”生活与内地接轨。

2017 年 6 月,摩纳哥与支付宝签订战略合作协议(MOU),商户将接入支付宝。这是蚂蚁金服第一次与主权国家政府签订战略合作协议,成为第 12 个接入支付宝的欧洲国家。

2017 年 10 月 10 日,支付宝宣布上线信用租房平台,在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、郑州这 8 个城市率先推广信用租房,有超过 100 万间公寓将正式入驻支付宝。芝麻信用分超过 650 分通过支付宝 APP 租公寓,可以免押金、房租可以月付。

2017 年 10 月 30 日,首批接入支付宝的的士车身上贴着“香港也用支付宝”的标语,从香港大球场出发开始运营。

2018 年 1 月 15 日,河南郑州部分高速收费站上线支付宝-ICT 信用支付(车牌付)功能,车主将车牌和支付宝绑定,通过 ETC 收费站时,可直接从支付宝中扣款。

2018 年 1 月 25 日,支付宝宣布进入以色列,正式将移动支付服务带到中东地区,为中国游客提供便利。

2018 年 1 月 26 日,支付宝与瑞士合作伙伴 SIX Payment Services 联合宣布:瑞士小镇达沃斯全面接入支付宝。

2018 年 3 月 14 日,国家工商总局宣布,全国 12315 互联网平台二期正式上线。本次升级中,12315 的官方小程序首度“登陆”支付宝,消费者可以 24 小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决。

2018 年 4 月 1 日起,支付宝静态条码支付,每天限额 500 元。

2018 年 4 月 17 日,由公安部第一研究所可信身份认证平台(CTID)认证的“居民身份证网上功能凭证”首次亮相支付宝,并正式在衢州、杭州、福州三个城市的多个场景同时试点。

2018 年 5 月 11 日,网联与支付宝发布公告称,双方签署合作协议,正式开展条码支付的业务合作。支付宝方面表示,网联作为支付宝条码收单业务重要的合作伙伴,已完成系统对接、联调测试和生产验证,各项准备工作全部就绪。即日起,面向收单机构提供测试、接入服务。

2018 年 8 月,支付宝悄然拼团功能,这个功能是“限时拼团”,会分时段给用户推荐不同的拼团商品。

8 月 21 日,支付宝发布延时到账功能全面升级,被骗资金有望追回。8 月 29 日,支付宝(中国)信息技术有限公司法人发生变更,由马云变更为叶郁青。9 月 12 日,在蚂蚁开放日小程序专场上,支付宝宣布结束小程序公测并正式上线并成立小程序事业部。10 月 13 日,在印尼巴厘岛举行的世界银行年会上,世界银行成员国际金融公司(IFC)和支付宝联合宣布:启动 10×1000 科技普惠计划,计划在未来 10 年,每年为新兴市场国家培训 1000 名科技领军者。11 月 19 日,澳大利亚国民银行(NAB)宣布,将与中国电子支付平台支付宝合作,于 2019 年初在为客户提供的 POS 机上开通支付宝收付款服务。NAB 是澳大利亚四大银行中首家推出这一服务的银行。支付宝于 2018 年底在巴基斯坦开始运行。

2019 年 1 月,发布的《移动政务服务报告(2018)——重构与智慧》显示,全国已有 442 座城市(含县级市和省直辖县)将政务服务搬上了支付宝平台。1 月 10 日,陆家嘴与支付宝公司签署了办公楼的《预售合同》,根据与浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司、支付宝公司签署的《合作协议》等相关法律文件,将该办公楼转让给支付宝公司,转让暂定总价为人民币 22.62 亿元。1 月 14 日,蚂蚁金服公告称,支付宝积极落实中国人民银行关于支付机构客户备付金集中存管和断直连等相关要求,到 2019 年 1 月 14 日,已经完成了断直连、备付金集中存管和备付金账户销户。2 月 2 日,支付宝成为首批获得国家认证的企业。支付宝针对用户个人信息安全和隐私保护的体系已达到国家最严格的标准。2 月 21 日,支付宝对外发布公告表示,自 3 月 26 日起,通过支付宝给信用卡还款将收取服务费。截至 2019 年 4 月,支付宝“风险大脑”已经与河北、北京、天津、重庆、温州,广州、贵阳、西安、厦门、合肥、温州等 11 个省市的金融办合作,成为他们发现和预警高危企业的“千里眼”。2019 年 5 月,支付宝上线了“发呗”功能,发呗是支付宝为商家提供的免费发钱工具,通过发呗支付宝商家可 0 费用给员工、灵活用工人员发报酬、福利、佣金、报销款等。5 月 8 日,支付宝上线“老年版相互宝”。6 月,支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超 12 亿的全球用户。今年 1 月,支付宝宣布全球用户超过 10 亿,半年内全球用户数保持了 20%的增长。10 月 10 日,支付宝表态不支持虚拟货币交易。11 月 5 日,支付宝发布国际版。

2020 年 3 月 10 日举行的支付宝合作伙伴大会上,支付宝宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台。

2020 年 3 月 25 日,由支付宝自研的金融级分布式数据库 OceanBase 正式通过阿里云向全球开放。

公司规模

2014 年,支付宝实名用户超过 3 亿,支付宝钱包活跃用户超过 2.7 亿,单日手机支付量超过 4500 万笔,超过 2013 年 11.11 创造的单日手机支付 4518 万笔的全球峰值纪录。

2014 年双十一全天,支付宝手机支付交易笔数达到 1.97 亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感,赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前,支付宝已经跟国内外 180 多家银行以及 VISA、MasterCard 国际组织等机构建立了深入的战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

2016 年底,支付宝公布用户数是 4.5 亿。

2018 年 11 月 28 日,支付宝全球用户数已经超过 9 亿,其中,在国内的活跃用户中,70%的用户使用 3 项及以上支付宝的服务。

2019 年 1 月 9 日,支付宝正式对外宣布,支付宝全球用户数已经超过 10 亿。

2019 年 6 月,支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超 12 亿的全球用户。

企业文化

社会责任观

我们相信:企业社会责任应内生于企业的商业模式,惟其如此才能实现可持续发展。

我们确信:社会责任对企业不是负担,每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点。

我们相信:人人都有社会责任,在网络化的便捷环境下,人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台,更是社会责任平台。

公司荣誉

2010 年 6 月,浙江省企业软件正版化工作示范单位

2012 年 3 月,值得信赖的第三方支付平台

2012 年 3 月,四川百姓信得过的第三方支付品牌

2019 年 12 月,《汇桔网·2019 胡润品牌榜》第 22,支付宝以 1000(亿元人民币)的品牌价值上榜2019 最具价值中国民营品牌十强,排名第 9;2019金融品牌价值全国排名第 82019金融品牌价值民营排名第二。

软件介绍

蚂蚁金服旗下的支付宝,拥有 5.2 亿实名用户的生活服务平台。支付宝已发展成为融合了支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。

除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外,还能快速完成信用卡还款、充话费、缴水电煤费。通过智能语音机器人一步触达上百种生活服务,不仅能享受消费打折,跟好友建群互动,还能轻松理财,累积信用。已覆盖到除中国大陆以外的 38 个国家和地区

已覆盖国家和地区名单

中国香港、中国澳门、中国台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、柬埔寨、越南、老挝、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、新西兰、爱尔兰、英国、法国、德国、意大利、瑞士、奥地利、比利时、荷兰、摩纳哥、西班牙、希腊、瑞典、丹麦、挪威、芬兰、俄罗斯、捷克、南非、美国、加拿大、以色列、阿联酋(截止 2018 年 2 月 3 日)

主要功能

1、支持余额宝,理财收益随时查看;

2、支持各种场景关系,群聊群付更方便;

3、提供本地生活服务,买单打折尽享优惠;

4、为子女父母建立亲情账户;

5、随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息;

6、免费异地跨行转账,信用卡还款、充值、缴水电煤气费;

7、还信用卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒;

8、行走捐,支持接入 iPhone 健康数据,可与好友一起健康行走及互动,还可以参与公益。

9、蚂蚁森林,通过特定方式获得能量,能量可以养成一棵树,养成后即可在现实某个地域种下一棵实体的树。

产品服务

使用

使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户,分为“个人账户”和“企业账户”两类。

在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。

服务费

2016 年 10 月 12 日,支付宝起超额提现将收取 0.1%服务费,对个人用户超过免费额度的提现收取 0.1%的服务费,每人累计有 2 万元基础免费提现额度。

除提现外,使用支付宝进行消费、理财、购买保险、手机充值、水电煤缴费、挂号、缴纳交通罚款、使用手机支付宝转账到支付宝账户、还信用卡等服务不受影响。

2016 年 10 月 12 日起,用户从余额新转入余额宝的资金,转出时只能转回到余额,不能直接转出到银行卡。

2017 年 3 月 15 日晚,支付宝针对央视 315 晚会曝光的人脸识别漏洞发表声明称,支付宝只对在当前手机上用密码登录成功过的用户才开放人脸登录。

新增服务

【全国 H&M 可以刷支付宝】

全国 H&M 的门店将陆续支持刷支付宝。目前,全球十大快时尚品牌:ZARA、H&M、UNIQLO(优衣库)、MUJI、GAP、M&S、C&A、UR、FOREVER21、MANGO 都可以用支付宝买买买。

【全国超 2000 个汽车客运站可刷支付宝买票】

除了用支付宝买票,如果你是从上海长途客运总站出发的话,还不用取纸质票,只要亮出电子票二维码,就能扫码上车。

【支付宝里找电动汽车充电站、启动充电桩】

全国 119 个城市的电动汽车车主可以在支付宝“城市服务-汽车充电站”里,找到最近的充电站并查看使用状态、操作启动或停止充电桩、付款。

【南京人可刷支付宝坐公交】

目前河西有轨电车一号线成为首条支持线路,随后南京公交更多线路及轮渡上也将陆续实现刷手机乘坐。杭州、济南、武汉、南京、绍兴等城市已经实现刷支付宝搭公交车服务。

【深圳人可扫脸查公积金】

利用支付宝的人脸识别技术,深圳公积金全国首推扫脸登录,深圳的亲打开支付宝城市服务中的“深圳公积金”,脸一扫,就能快速登录公积金账户查看。

【在日本打车可以用支付宝】

日本最大出租车公司“日本交通”接入支付宝,打开支付宝的付款码,对准出租车内的扫码屏一扫就可以结账。东京地区的 3500 辆“日本交通“出租车已经支持,很快就会扩展到日本全国 50000 辆出租车。

【全日本的罗森便利店都可以用支付宝】

日本全境近 1.3 万家罗森便利店将全部支持支付宝。目前,包括无印良品、高岛屋、近铁百货、唐吉柯德、优衣库、大坂关西国际机场等,日本当地已有近 2 万个商户可以使用支付宝啦。

【12315 投诉维权】

2018 年 3 月 15 日,全国 12315 互联网平台升级完成,消费者也可以通过支付宝 APP,点点手机就能维权。

【领取到和实体证相对应的电子结婚证】

2018 年 9 月 28 日起,在和支付宝合作的“江苏政务”小程序 2.0 版本中上线了电子结婚证功能。在江苏已登记结婚的夫妻,只需打开支付宝搜索“江苏政务”,在“我的卡包”里刷脸,就能领取到和实体证相对应的电子结婚证。

支付分类

快捷支付

快捷支付是指支付机构与银行合作直连,形成一个高效、安全、专用(消费)的支付方式

在推出快捷支付之前,大部分网络支付借由网络银行完成。但网络银行存在支付成功率低、安全性低等固有问题。此外,除了大银行之外,国内 1000 多家银行中仍有大量城镇银行未提供网银服务。

快捷支付解决了上述问题,支付成功率达到 95%以上,高于网银的 65%左右;快捷支付用户资金由支付宝及合作保险公司承保,若出现资损可获得赔偿。

2010 年 12 月,中国银行与支付宝推出第一张信用卡快捷支付。截至到 2014 年 5 月,约有 180 多家银行开通快捷支付服务。

在支付宝推出该业务之后,财付通、银联等第三方支付机构都推出“快捷支付”。

产品评价

安全业绩

支付宝从 2010 年开始就联合微软、腾讯、金山、搜狗、火狐、遨游等各大安全厂商、浏览器厂商、银行等合作伙伴建立了国内电商领域最大的反钓鱼实时信息。支付宝每周向这些伙伴贡献上万条有价值的钓鱼数据。同时,支付宝还和国际反钓鱼机构 MarkMonitor 、 Netcraft 以及国际安全厂商 TrendMicro、MicroPoint 等展开合作,共同对发现的海外钓鱼网站进行关停或屏蔽。

2013 年全年,支付宝与国内外反钓鱼组织及各浏览器厂商,共计屏蔽钓鱼网站 155282 个,占全球金融类钓鱼网站总量的 43.49%。2013 年,支付宝联合全国 14 个地市公安机关,针对手机木马等盗用、欺诈支付宝用户案件开展打击,全年打击作案团伙 16 个,抓获犯罪嫌疑人 35 名,涉案总金额超千万元。

日记风波

2016 年 11 月支付宝推出圈子功能,发帖与芝麻信用分捆绑,甚至只限女性,由于出现大量美女自拍,甚至大尺度照片,因此被网友调侃为“支付鸨”。

在支付宝首页搜索框查找圈子功能的入口。其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过 300 万人看过,而这两个圈子都是在两三天前创建。但这些打着白领和校园标签的圈子,只允许女性发动态,而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。根据圈子的规则,明确规定只有女性有发帖权限,男性用户只能点赞、打赏和评论,且芝麻信用低于 750 分的用户也不允许评论。

支付宝已将一周内引起巨大争议的两大“圈子”悄悄下线。原本出现在支付宝首页的“白领日记”和“校园日记”等邀请,点进去已没有内容。

负面事件

网络故障

2015 年 5 月 27 日下午,部分用户反映其支付宝出现网络故障,账号无法登录或支付。支付宝官方表示,该故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断导致,这一事件造成部分用户无法使用支付宝。随后支付宝工程师紧急将用户请求切换至其他机房,受影响的用户逐步恢复。到晚上 7 点 20 分,支付宝方面宣布用户服务已经恢复正常。

盗刷事件

2016 年 2 月 16 日中午 12 时 30 分,用户收到招商银行和支付宝 APP 的 Push 通知,连续被消费了两笔订单,一笔 4999 元,一笔 20000 元。共计 24999 元人民币。立即锁信用卡,报警 110,反馈招商银行,反馈支付宝。2016 年 3 月 12 日晚间,支付宝官微首次进行回应,并对用户表示道歉。支付宝方面认为,该用户在转赠手机时,曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家,从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。对于该用户账户在被他人操作时,未收到手机提醒一事,支付宝承认是由于自己没有及时检测到这个风险导致,向该用户表示道歉,同时表示,会继续对支付宝的安全核查机制进行优化和改进,进一步提高风险稽查精准度。

软件漏洞

2017 年 1 月 10 日,有网友发现了支付宝的一个致命漏洞,他人熟知你的支付宝个人信息后可以通过“找回密码”功能登录并篡改支付宝密码。支付宝方面回应称,这一方式仅在特定情况下才会实现,目前已进一步提高了风控系统的安全等级。

支付宝首吃罚单

2017 年 5 月 10 日,央行上海总部公布了对支付宝的处罚决定,因违反相关支付规定,被处罚 3 万元

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