设计

交互设计是一种综合性的设计，基本定义为“使用道具和用户之间进行有意义的交互过程”，它以改善用户体验为目标，并重视和研究用户间的交互方式，以及如何建立令用户容易使用的交互界面。

交互设计的核心思想是人本主义。通过用户的故事、行为和情感，交互设计是一个双向的过程，既考虑用户的需求和期望，也考虑设计师把用户的观点和反馈融入设计。

交互设计拥有分析、设计和评估这3个环节，首先要进行分析，从市场分析、人本主义分析到行为分析，根据不同的业务进行项目分析；其次是设计，在此期间确定用户体验，利用行为识别技术和其他有效方法创建和实施最适合用户的设计方案；最后，进行评估，以便持续改进用户体验，提高使用者体验。

通过交互设计，用户可以从浏览到达结果所需的信息、操作流程工作有序及专业化，提高用户性能，达到用户期望的效果，也可以让用户能够以更美好的方式与商家及网站的交互过程中更好的体验，以实现客户忠诚度的提高。