质量管理体系

质量管理体系是指企业通过建立、实施和完善有计划的质量管理程序来达到实现质量管理目标的一种组织管理体制。

质量管理体系主要包括质量方针、质量计划、质量控制、质量保证、质量评价和质量改进等活动。质量方针是质量管理体系的核心,它是有关质量管理方式、质量保证措施和质量提高措施的统一命题,主要内容包括实施和推广质量体系政策;改善不合格品率、降低生产成本;提高质量水平;满足顾客需求;提高及改善员工素质;提升生产效率;安全性和环保。

质量计划是企业实施质量管理的具体要求,是指企业确定和实施质量管理的重要部分。质量计划确立了目标、控制措施和程序,不仅改善质量管理本身,而且提高企业的整体管理水平。

质量控制是指对产品或服务过程进行检查,以确保它们符合设计标准或客户需求的过程。它是一种定期进行质量检查,确保达到标准并建立改进措施,消除不符合要求的因素,从而提高产品和服务质量的一种系统化和有效的过程。

质量保证是指企业通过确定管理责任的各种活动,对产品的质量进行全面的管理和控制,以确保产品能够正确地满足设计要求或客户需求的一种活动。质量保证手段一般包括检验手段,改善手段,全过程质量控制和有效的质量管理等。

质量评价是指评价、分级、比较、估算及其它评价功能的过程,以确定产品的实际质量和与特定标准的质量形式之间的关系。质量评价是质量管理体系的重要组成部分,旨在通过改善、改革和提高产品的质量,以满足市场需求和客户要求,提高产品价值,从而提升企业的经济效益。

质量改进是指通过连续和持续对质量管理系统进行改进、发展和完善,以满足客户要求和市场希望的活动。质量改进首先要分析根源,归纳和分析出各种质量问题,建立质量总体目标,重点改进成本智能、安全性能和时间控制等重要技术指标,从而达到提高质量、降低成本的目的。

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