CRM营销主要是为企业营销与销售服务的，可以帮助销售人员极大的提高效率、节约时间，帮助管理和跟进线索。通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库，以达到营销活动设计目的。
营销自动化不完全是销售自动化，准确来说，营销自动化是销售自动化的补充。营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等，而销售自动化是客户关系管理（CRM）的应用范围之一。
营销自动化的策略举例：1.使用动态内容吸引客户；2.滴灌营销；3.团队实时自动化协作；4.在漏斗中设置培养活动；5.用户分类。
客户销售管理系统的特点和优势为：便于客户管理、安全性高。客户关系管理软件系统简称CRM，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
销售自动化的主要功能有：1.触发营销工具；2.内容营销工具；3.用户行为监控、分析工具；4.线索评分工具；5.营销数据库；6.CRM对接与整合。
CRM销售管理软件能够为企业整合获取到的潜在客户资源、提供更多的销售机会，不遗漏任何一位客户、帮助领导做相关决策、自动化跟进市场活动、挖掘数据价值、自动化销售管理。
销售管理CRM系统功能有：1.挖掘潜在用户；2.判断客户意向；3.建立客户联系；4.进行客户沟通；5.提供报价。
营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理，以达到营销活动设计的目的。
营销自动化的重要性有：1.节省时间；2.超越CRM；3.对数据收集的重要性；4.提供一致的品牌体验；5.提供个性化营销内容。营销自动化是使用软件来实现营销活动和过程的自动化。
企业对消费者 (BTOC)，通常称为 B2C，是一种商业模式，其中公司将其产品或服务直接出售给消费者以供个人使用。虽然许多 BTOC 公司仍然保留实体店，但它们在整个电子商务领域变得特别受欢迎。
电子邮件可送达性（电子邮件送达率）是指将电子邮件成功发送到订阅者收件箱的能力。它用于电子邮件营销以评估交付绩效和指标。有几个因素会影响电子邮件的实际传递，例如互联网服务提供商 (ISP)、限制、跳出率、垃圾邮件问题和电子邮件批量。
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